Termos de Serviço

Política de Cancelamento e Condições de Reserva

para a Aventura com fondue no El Refugio que você reservou conosco.

Prezado(a),

Gostaríamos de garantir que você esteja ciente de nossas políticas de cancelamento e condições gerais para o passeio Aventura com fondue no El Refugio que você reservou conosco.

1. Confirmação da Reserva

Assim que recebermos a confirmação da sua reserva e o pagamento do sinal de 25%, o contrato será considerado concluído e as condições detalhadas neste documento serão aplicadas.

2. Importância e Condições do Depósito

O pagamento do sinal garante sua vaga no passeio e permite o início dos preparativos logísticos necessários.

Este valor não é reembolsável, pois implica na reserva de recursos e espaço limitados.

Caso o passeio de snowmobile não possa ser realizado devido às condições climáticas o passeio será realizado com subida em Land Rovers 4×4, com o sinal sendo usado como parte do pagamento.

Se a excursão for cancelada pela equipe de operações (por motivos de segurança ou força maior), 100% do valor pago, incluindo o depósito, será reembolsado.

3. Cancelamento pelo Cliente

Cancelamentos Gerais:

Em caso de cancelamento da sua reserva, você deverá nos notificar com 72 horas de antecedência da data da excursão. O depósito de 25% não é reembolsável.

Se o cancelamento for solicitado com menos de 72 horas de antecedência, o valor total será cobrado.

4. Cancelamentos Devido a Condições Climáticas

Caso as condições climáticas impeçam a que a subida da montanha seja feita motos de neve. A excursão será realizada com subida em Land Rovers 4×4. O valor da excursão será de somente 50% do preço original. O depósito de 25% não é reembolsável, mas será aplicado como parte do pagamento da excursão.

Importante: Caso o cliente decida não participar da excursão, observe que o depósito não é reembolsável.

Caso a excursão seja cancelada integralmente pela equipe operacional (por motivos de força maior ou de segurança), 100% do valor pago, incluindo o depósito, será reembolsado.

5. Responsabilidades do Participante

O passageiro é responsável por:

• Informar com antecedência sobre quaisquer alterações na data da viagem ou em suas acomodações para que possamos coordenar adequadamente o traslado.

• Estar presente no horário e local indicados para o início do traslado. Caso o passageiro não compareça no horário agendado, a excursão será considerada concluída sem direito a reembolso.

• Informar com antecedência sobre quaisquer condições médicas ou físicas relevantes que possam afetar sua participação.

6. Condições da Atividade

Somente maiores de 18 anos podem pilotar motos de neve.

Esta é uma atividade de aventura sujeita às condições climáticas. Por motivos de segurança, poderá ser cancelada no mesmo dia caso a equipe operadora considere que as condições necessárias para garantir a segurança de todos os participantes não estão reunidas.

A atividade acontece em um ambiente natural e remoto; seu desenvolvimento está sujeito à discrição da equipe operadora, priorizando sempre o bem-estar dos participantes.

7. Aceitação das Condições

Ao efetuar a reserva e efetuar o pagamento do sinal, você aceita as condições de cancelamento e entende que o depósito não é reembolsável.